Система корпоративной телефонии на базе Asterisk: практика реализации . УАТС все теснее интегрируются с IP- коммуникациями и бизнесприложениями. Для предприятий малого и среднего бизнеса производители разрабатывают недорогие и простые в использовании IP- решения. Наряду с желанием сэкономить на оплате голосового трафика внедрение IP- телефонии стимулируется потребностью в подключении удаленных абонентов, объединении УАТС в филиалах, создании «мобильных офисов» и включении в бизнес- процессы разнообразных мобильных устройств — смартфонов и планшетов. Наряду с наиболее популярными приложениями IP- телефонии, такими как контакт- центр и конференц- связь, растущим спросом пользуются дополнительные сервисы, в том числе единый корпоративный телефонный справочник, запись звонков, громкое оповещение сотрудников через IP- телефоны, справочные сервисы на IP- телефонах, интеллектуальное распределение вызовов, детальная статистика, мониторинг входящих и исходящих звонков. В качестве ключевых стимулов к такой интеграции называются потребность в улучшении совместной работы сотрудников и расширении возможностей их взаимодействия.
Вариант 3: ПодключитьВнешнююКомпоненту(<Местоположение>, <Имя>, .
Вариант 3: ПодключитьВнешнююКомпоненту(< Местоположение>, <Имя>, <Тип>). Фильтрация на базе регулярных выражений - это мощный инструмент внешней компоненты ROM-Asterisk. В других внешних .
В номинации «Признание экспертов» победу одержал проект по созданию системы корпоративной телефонии для ООО «Управляющая компания «Мекран»». Его инициатором, а также идеологом, системным архитектором и исполнителем стал Игорь Кальметов, главный инженер ИТ- департамента данной компании. Недавно предприятие реализовало крупный инвестиционный проект по строительству и запуску второго завода вшестеро большей мощности, который стал крупнейшим в Европе. Компания имеет постоянные представительства в Москве, Санкт- Петербурге, Ростовена- Дону, Красноярске, Мюнхене и Лондоне, а общее количество удаленных подсетей составляет несколько десятков. Подключение к Тф.
ОП осуществляется исключительно с помощью SIP- транков через провайдеров Vo. IP «Телфин», «Вестколл», «Мосинфоком», «Совинтел», «Ассоциация 8- 8. Сибирь- Телеком».
Связь Asterisk и 1С, внешняя компонента. Поддержка ROM-Asterisk прекращена, на 1С: Предприятии 8.3.6 вылетает. С какой версией Астериска у вас работает компонента? У меня при подключении выдает ошибку. Пример настроек для Asterisk версии 1.6 и далее. Данный пример подходит для сервера, подключенного как через NAT, так и без него. При использовании разнообразных надстроек вроде FreePBX.
Это позволило аккумулировать следующую номерную емкость: единый бесплатный номер доступа по России (с обработкой в ЦОВ), шесть московских номеров (два для клиентов с обработкой в ЦОВ, один для департамента по персоналу, факс и два номера с выходом на секретарей); семь номеров в Красноярске (два — с выходом на секретарей первого и второго деревообрабатывающего завода, по номеру для департамента по персоналу и департамента логистики, факс с пересылкой на электронную почту, номер для клиентов и номер IVR деревообрабатывающих заводов); а также по одному номеру в Санкт- Петербурге (для клиентов, с обработкой в ЦОВ), Нижнем Новгороде, Лондоне (Великобритания), Риме (Италия). В течение года при вызове номера воспроизводилось оповещение о смене номеров, после чего вызов клиента автоматически переводился на обработку штатной системой. В каждом конкретном случае были задействованы разные механизмы реализации — от безусловного перевода вызовов на новые номера на стороне оператора до использования аналоговых/SIP- шлюзов.
Таким образом, процесс миграции на новые номера прошел безболезненно для всех сторон. Поэтому все транки проходили практическое испытание, что позволяло сравнить работу операторов».
Решение сделано на основе внешней компоненты ROM-Asterisk.dll от simplit. Огромное спасибо пользователю Олег Ризванов за его . Фильтрация на базе регулярных выражений - это мощный инструмент внешней компоненты ROM-Asterisk. В других внешних компонентах для работы с Asterisk эта функциональность отсутствует.
Голосовой и общий трафик было решено не разделять на различные VLAN — прохождение голосового трафика обеспечивалось с помощью процедур приоритизации на сетевом оборудовании. В общей сложности подключено около 6. IP- УАТС. По словам Игоря Кальметова, за время эксплуатации сети ни одно устройство пока не вышло из строя ни по аппаратной, ни по программной причинам. Приоритизация трафика Vo. IP реализовывалась штатными средствами. По опыту «Мекран», эти аппараты зарекомендовали себя как функциональные и надежные (что особенно важно при большом количестве удаленных клиентов). Кроме того, консультанты компании, работавшие в выставочных залах, пользовались телефонами Siemens C4.
IP, которые, помимо поддержки SIP, позволяют подключить по DECT до шести переносных трубок привлекательного дизайна. Однако практика показала, что база не справляется с шестью потоками одновременно, поэтому к каждой базе подключается не более трех трубок. Уверен, что в перспективе такие аппараты, безусловно, появятся, — считает Игорь Кальметов. Данные трубки в основном применялись сотрудниками, место работы которых каждый день менялось. При использовании одинаковых Wi. Fi SSID и паролей во всех офисах компании персональную трубку не требуется настраивать на новом месте.
Таким образом технология получается фактически бесшовной». Например, у пользователей Mac OS всегда имеется под рукой интегрированный с корпоративной и личной адресными книгами телефон i. Soft. Phone с широким набором функций. Многие сотрудники перешли на софтфон, привыкнув к качеству звучания.
Если использовать заданный по умолчанию кодек G. Практически все переговорные помещения оборудованы устройствами громкой связи Polycom Sound. Station IP различных модификаций и комплектаций.
Во всех точках, где установлено оборудование ВКС, предусматривается возможность связи по внешнему IP- адресу (предварительно проброшенному на маршрутизаторе), но внутри используются учетные записи SIP собственной УАТС. Asterisk не является видеокоммутатором, но выполняет сигнальную функцию.
Таким образом, чтобы инициировать сеанс в ВКС, достаточно позвонить на внутренний номер (никаких ограничений по кодекам и полосе пропускания при этом не возникает). Сервер с установленным программным обеспечением Asterisk имеет два сетевых интерфейса — WAN и LAN). На них сконфигурирована таблица маршрутизации с правилами «запрещено все, кроме того, что разрешено». За три года эксплуатации никаких проблем не возникло. Клиенты из внешних сетей могут воспользоваться функционалом корпоративной АТС, однако для этого необходимо предварительно установить соединение VPN с сервером доступа на базе pf. Sense. К таким клиентам относятся софтфоны на ноутбуках и на смартфонах.
Это особенно ценно при поездках за рубеж (в зоне роуминга сотовых операторов). УАТС реализует все то, что поддерживают на данный момент учрежденческие телефонные станции, включая функции ЦОВ, IVR, обработку приоритетов очередей, всевозможные перенаправления, обратный звонок, голосовую почту и факсы, доставляемые на адрес электронной почты, оповещения о нештатных ситуациях по громкой связи и прочие возможности. Тем, кто знаком с Asterisk, этот функционал хорошо известен.
При пиковой нагрузке, когда УАТС обслуживала около 4. Скромные требования к вычислительным ресурсам разработчики решения объясняют принятием ряда мер по оптимизации работы. Например, чтобы исключить перекодирование трафика на стороне сервера, на всех клиентах применялся единый кодек G. Несколько улучшений, которые без проблем способен реализовать любой знаток Linux, привели к стабилизации использования процессами памяти, ротации временных файлов на дисковой подсистеме, уничтожению «мусора» и «зомби». Этот сервер контролирует все стратегические узлы сети, включая серверы, физические каналы связи (по внешним IP- адресам), каналы VPN (по внутренним адресам), загрузку каналов, сетевого оборудования (по SNMP) и УАТС, правильность регистрации каждого SIP- клиента и многое другое. Сервер Nagios позволяет быстро диагностировать конкретную причину отказа и оперативно ее локализовать. Кроме этого, сервер подсчитывает статистику работы каждого узла сети, и в том числе IP- УАТС.
Алгоритм уже опубликованных не предназначен для высоконагруженных систем, и их использование было признано неоптимальным. Но благодаря открытой архитектуре Asterisk, он смог написать такой плагин самостоятельно.
В то же время УАТС имеет сведения о состоянии каждого SIP- соединения. Однако опрашивать Asterisk по каждому клиенту с большой частотой нецелесообразно. Несложный сценарий на языке Perl, запускаемый раз в минуту, запрашивает у Asterisk состояние всех SIPсоединений и записывает результат во временный файл.
Для этого был создан виртуальный сервер и написан сценарий на Perl, который по httpзапросу Extension возвращает статус, время доступа и IP- адрес клиента. Щелкнув по ней, администратор переходит на страницу настройки конфигурации соответствующего телефонного аппарата. Результат наблюдений Nagios отражается в итоговых отчетах, а для ключевых абонентов (руководство, охрана и т. По словам Игоря Кальметова, такая система доказала свое удобство на практике. Список номеров всех сотрудников публикуется на доступном из внутренней сети сайте, использующем движок Docuwiki. В нем указываются структурные подразделения и текущие статусы телефонов, помеченные определенным цветом. Кроме того, сервер содержит справочную информацию о пользовании аппаратами, планы набора номеров в города и страны, документацию по конференцвызовам и коротким номерам экстренных служб, а также информацию о постоянных подрядчиках.
Нужные сведения можно получить и в голосовом формате, позвонив на короткий справочный номер и выбрав нужную опцию. Такое решение с обоснованным выбором элементов, полезной и удобной системой контроля трудно превзойти по соотношению цена/ функциональность.
Фактически были куплены только телефонные аппараты и несложный сервер. Система максимально дешева: все затраты сокращены до минимума за счет тарифов Vo. IPоператоров. Появление новой площадки (представительства) не требует никаких дополнительных действий от ИТ- специалистов, кроме закупки нужного числа телефонных аппаратов, и не приводит к удорожанию кабельной системы или сетевых средств.
Применение собственной IP- УАТС позволяет в любой момент и на любом направлении использовать услуги любого доступного оператора, а также менять операторов прозрачно для пользователей. Настоящая беда — в безграмотности и нежелании ИТ- специалистов брать на себя ответственность. Это я считаю стратегическим фактором, который препятствует внедрению IP- телефонии в стране». Проект развивается в направлении бесшовной интеграции IP- УАТС и региональной мобильной телефонии. Фактически корпоративные мобильные телефоны станут беспроводными клиентами корпоративной УАТС. С этой целью запущен пилотный проект с «Мега.